Returneringer

 

eShop+ systemet indeholder en returneringsfunktion, som dine kunder kan anvende hvis de ønsker at sende vare retur. Retursagen kan startes på 2 måder.

1. Din kunde opretter en returneringssag ved at klikke på linket "Returnering" nederst på webshoppen. De indtastede informationer opretter en sag, som du finder på listen under dette menupunkt.

2. Hvis din kunde har oprettet en konto i forbindelse med sit køb, kan han / hun hente sin bestilling frem under "Min Konto". Her får kunden mulighed for returnere de købte vare. Ved denne funktion hentes kundens data automatisk frem. Der oprettes en sag, som placere sig på listen under dette menupunkt.

Ved klik på "Vis" eller "Rediger" har du mulighed for at behandle retursagen, på samme måde som du behandler en Salgsordre.